Démarches
Les démarches les plus courantes, étape par étape. Chaque fiche renvoie au site officiel (ameli, service-public) : c’est lui qui fait foi.
Les plus demandées
Carte Vitale et papiers
- Carte Vitale perdue, volée ou abîmée Prévenez tout de suite votre caisse d’Assurance Maladie et commandez une nouvelle carte : c’est gratuit. En attendant, utilisez une attestation de droits.
- Envoyer une feuille de soins papier Si votre carte Vitale n’a pas pu être lue, le professionnel vous remet une feuille de soins papier. Remplissez-la, signez-la et envoyez-la à votre caisse.
- Déclarer ou changer de médecin traitant Le médecin traitant est le médecin que vous choisissez pour coordonner vos soins. Le déclarer vous permet d’être le mieux remboursé.
- Déménagement : donner sa nouvelle adresse Déclarez votre nouvelle adresse à l’Assurance Maladie depuis votre compte ameli ou par téléphone. Service-public.fr permet de prévenir plusieurs organismes en une seule fois.
- Mon espace santé C’est votre carnet de santé numérique, gratuit et sécurisé. Vous y gardez vos documents de santé et vous pouvez échanger avec vos soignants.
Remboursements et droits
- Complémentaire santé solidaire (C2S) La C2S aide à payer la part de vos soins que l’Assurance Maladie ne rembourse pas. Selon vos ressources, elle est gratuite ou coûte quelques euros par mois.
- Affection de longue durée (ALD) Pour certaines maladies longues, l’Assurance Maladie prend en charge à 100 % les soins liés à cette maladie. C’est votre médecin qui fait la demande.
- Ne pas avancer les frais : tiers payant et 100 % Santé Avec le tiers payant, vous n’avancez pas la part remboursée par l’Assurance Maladie. Le « 100 % Santé » propose des lunettes, des aides auditives et des prothèses dentaires sans reste à payer.
- La téléconsultation Une téléconsultation est une consultation par vidéo avec un médecin. Elle est remboursée comme une consultation au cabinet si vous respectez le parcours de soins.
Travail et famille
- Envoyer un arrêt de travail Vous avez 48 heures pour envoyer votre arrêt de travail à votre caisse et à votre employeur. Le plus souvent, le médecin l’envoie en ligne à la caisse.
- Accident du travail ou de trajet Prévenez votre employeur au plus vite, puis voyez un médecin qui établit un certificat. Avec la feuille d’accident, vous n’avancez pas les frais de soins.
- Déclarer sa grossesse La grossesse se déclare avant la fin du 3e mois, par la sage-femme ou le médecin. Les examens prénatals obligatoires sont pris en charge à 100 % dès le début ; à partir du 6e mois, tous les frais remboursables le sont aussi.
- Grossesse et après la naissance : les rendez-vous prévus Pendant la grossesse et après la naissance, plusieurs rendez-vous sont prévus et pris en charge : entretien prénatal, préparation à la naissance, visites à la maison, entretien et examen après la naissance, rééducation du périnée.
Venir au centre
- Venir en consultation avec un transport médical Demandez à votre médecin une prescription de transport avant le trajet, puis donnez-la au transporteur ou envoyez-la à votre caisse avec la facture. Sans elle, le transport n’est pas pris en charge ; c’est le médecin qui choisit le moyen adapté à votre état de santé.
- Consulter pour un enfant Pour un soin courant, un seul des parents peut faire soigner l’enfant. Pensez à apporter le carnet de santé.
- Venir accompagné, ou avec un interprète Vous pouvez désigner une « personne de confiance » qui peut assister à vos entretiens médicaux. Si vous parlez peu le français ou si vous êtes sourd, dites-le en prenant rendez-vous.
Âge et handicap
- Aide pour une personne âgée : l’APA L’APA aide à payer ce dont on a besoin pour rester chez soi quand on perd en autonomie, à partir de 60 ans. La demande se fait auprès du département.
- Handicap : faire une demande à la MDPH La MDPH (maison départementale des personnes handicapées) reçoit les demandes d’aides liées au handicap. Il faut un formulaire et un certificat médical.
Le soir et le week-end
Une question qui n’est pas ici ? Demandez à l’accueil du centre, ou appelez l’Assurance Maladie au 36 46 (service gratuit + coût de l’appel).