Carte Vitale et papiers
Carte Vitale perdue, volée ou abîmée
Prévenez tout de suite votre caisse d’Assurance Maladie et commandez une nouvelle carte : c’est gratuit. En attendant, utilisez une attestation de droits.
Étape par étape
- Prévenez votre caisse sans attendre : sur votre compte ameli (rubrique « Démarches ») ou au 36 46.
- Commandez la nouvelle carte avec une photo d’identité et une pièce d’identité en cours de validité, numérisées.
- Sans compte ameli, appelez le 36 46 : la caisse vous envoie un formulaire papier.
- En attendant, téléchargez votre attestation de droits (compte ameli, rubrique « Documents ») ou demandez-la au 36 46.
- Montrez cette attestation aux professionnels de santé que vous consultez.
Bon à savoir
- La nouvelle carte arrive en deux semaines environ quand la demande est faite en ligne.
- C’est gratuit : si quelqu’un vous demande de l’argent, c’est une arnaque.
- Le 36 46 : service gratuit + coût de l’appel.
Les mots de cette fiche
- Caisse (CPAM)
- Votre Assurance Maladie : l’organisme qui rembourse vos soins (sur ameli.fr ou au 36 46).
- ameli
- Le site et l’application de l’Assurance Maladie, où l’on fait ses démarches en ligne.
Source officielle
Vérifié sur le site officiel le 13 octobre 2026. Les règles changent : en cas de doute, c’est le site officiel qui fait foi.